Karşılama & İlgi
Mağazaya girişte karşılama, danışman ilgisi ve ilk temas yaklaşımı.
Perakende & Mağaza gizli müşteri denetimi
Müşterinin vitrinden kasaya kadar mağaza içi yolculuğunu, sahadaki objektif gözlemle ölçüyoruz. Karşılama, ürün yetkinliği ve kasa deneyimi gibi satışı ve tekrar ziyareti belirleyen kriterleri karşılaştırılabilir metriklere çeviriyoruz.
Bu sektörde neyi ölçüyoruz?
Kriter seti markanıza özel kurgulanır; aşağıdakiler perakende ve mağaza denetimlerinde en sık değerlendirdiğimiz temas noktalarıdır.
Ürün Bilgisi & Yetkinlik
Personelin ürün bilgisi, doğru yönlendirme ve ihtiyaca uygun öneri.
Deneme & Deneyim
Deneme kabini düzeni, ürün gösterimi ve alışveriş akıcılığı.
Mağaza Düzeni & Temizlik
Reyon düzeni, fiyat etiketi doğruluğu ve genel temizlik standardı.
Kasa & Ödeme
Kasa bekleme süresi, işlem hızı ve kampanya/iade bilgilendirmesi.
Uğurlama & Bağlılık
Teşekkür, sadakat programı yönlendirmesi ve çıkışta veda deneyimi.
Denetim size ne olarak döner?
-
Şube bazlı skor kırılımı
Her şube ve dönem için ağırlıklı puan; kriter ve bölüm bazında ayrıntılı kırılım.
-
Kritik temas noktası uyarıları
Ürün yetkinliği veya kasa süreci gibi kritik kriterlerdeki düşüşler ayrıca işaretlenir.
-
Fotoğraflı kanıt & AI doğrulama
Saha gözlemleri fotoğrafla desteklenir; yanıtlar yapay zekâ ile tutarlılık kontrolünden geçer.
-
Dönemsel trend & şube karşılaştırması
Önceki döneme göre değişim ve şubeler arası kıyas; aksiyona dönük içgörü.
Perakende programınızı birlikte kurgulayalım
Şube sayınızı ve ölçmek istediğiniz temas noktalarını paylaşın; size uygun denetim planını hazırlayalım.